Vers des citoyens augmentés par les réseaux sociaux, GRC et TV locales ?

Déjà, lors des interconnectés de Décembre 2012, Pascale Luciani-Boyer nous parlait de la notion de citoyen augmenté et des services repensés avec des administrés qui sont co acteurs de la cité et qui co-produisent des services et des informations pour une meilleure vie dans la cité.

A la veille des interconnectés du 12 et 13 décembre 2016 à Lyon http://forum.interconnectes.fr/ , on peut s'interroger sur l'évolution du concept de GRC (Gestion du Réseau Citoyen) dans les Collectivités.

Définir la GRC (Gestion du Réseau Citoyen) pour Pascale Luciani-Boyer, c'est l'ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour optimiser le traitement des demandes de citoyens vers les services administratifs et la communication de ceux-ci vers les citoyens.

Les enjeux et avantages de la Gestion du Réseau Citoyen est considérable

amélioration des services rendus aux citoyens
réduction des coûts de fonctionnement du service public
traitement direct des demandes des citoyens au sein des services concernés
dématérialisation des procédures dans un parapheur numérique
suivi d'avancement en tant réel des demandes sur un « compte citoyen »
vision globale par la collectivité

Sources :

"interconnectés 2012" définition CITOYEN AUGMENTÉ par pascale-lucianiboyer

Olivier LUISETTI

Lien :http://pascalelucianiboyer.fr/2013/01/24/citoyen-augmente-le-co-acteur-de-la-cite/

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